Sisällysluettelo
- Laaja Pelivalikoima Kaikille Makutyypeille
- Turvallisuus ja Lisensointi Tekemisemme Perustana
- Joustavat Maksuratkaisut Suomalaisille
- Huomioimme Uskolliset Asiakkaamme
- Asiakaspalvelu Joka Auttaa Tarpeisiisi
Laaja Pelivalikoima Kaikille Makutyypeille
Meiltä Casinova kasino tarjoamme kaiken kaikkiaan 3000 nimikettä, jotka on poimittu tarkasti yhdessä toimialan tunnetuimpien pelintarjoajien voimin. Pelitarjonta ulottuu vanhoista hedelmäpeleistä uusiin videopeleihin, jackpot-peleihin sekä live-peleihin, missä aidot käsittelijät pelaavat suorana pelisalin käsin.
Pelitarjontamme keskittyy ennen kaikkea näihin luokkiin: kolikkopelit, jotka lisätään joka viikko uusilla peleillä; pöytäpelit, kuten ruletti, 21-peli ja baccarat-peli erilaisissa muunnelmissa; suoratoistokasino NetEntin tuottamana ja Evolution Gaming -yhtiön tuotantoina; sekä myös erikoispelit, joihin sisältyvät kuuluvat bingopeli, keno ja skratsi-kortit. Jokainen vaihtoehto on testattu ja hyväksytty ulkopuolisten tahojen suorittamana, mikä takaa oikeudenmukaisuuden.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution, Microgaming, Red Tiger | 97-99% |
| Live-kasino | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming | 92-95% |
Turvallisuusominaisuudet Pelitarjonnassamme
Kaikkien nimikkeen osalta löytyy tarkat detaljit palautusprosentista (Return to Player), vaihtelusta sekä maksimipotentiaaleista. Annamme myöskin vastuullisen pelin työkaluja, muun muassa rajojen säätämisen, pelihuoltojen ottamisen ja itsesulun. Nuo toiminnot edustavat tärkeä osa arvojamme.
Suojaus ja Toimilupa Tekemisemme Perustana
Toimintamme rakentuu Maltan peliviranomaisen (MGA) myöntämään lisenssiin, joka on on kuuluisa maanosan luotetuimmista rahapelilisensseistä. Viranomainen tarkastelee toimintaa jatkuvasti ja vaatii säännöllistä kirjaamista jokaisen pelitapahtumista. Lisäksi noudatamme täysin EU:n GDPR-asetusta (GDPR), mikä vahvistettiin v. 2018 kaikkein unionin maiden velvoittavaksi säädökseksi.
Käytämme 256-bittistä salaustekniikkaa kaikissa datasiirroissa, mikä ylittää pankkitasoisen turvallisuutta. Tiedot talletetaan turvatuissa palvelimissa, joihin tietoihin pääsy on rajattu vain luvan saaneelle työntekijöille. Tapahtumat tallennetaan ja säilötään 5 vuoden jakson, joka seikka antaa mahdollisuuden tarpeen mukaan tapahtumien auditoinnin.
Sertifikaatit ja Riippumaton Valvonta
- eCOGRA-sertifiointi: Ulkopuolinen organisaatio testaa nimikkeiden reiluuden kuukausittain ja esittää tulokset läpinäkyvyyden turvaamiseksi
- iTech Labs -auditointi: Satunnaislukugeneraattorit (RNG) tarkastetaan kvartaaleittain takaavat, että pelit edustavat täysin ennustamattomia
- GLI-todistus: Gaming Laboratories International varmistaa teknologisen järjestelmän ehtojen täyttämisen
- RGF-organisaatio: Olemme täysin sitoutunut vastuullisen pelin kehittämiseen yhteistyössä maailmanlaajuisten organisaatioiden kanssa
Kätevät Maksuvaihtoehdot Suomalaisille
Tarjoamme kattavan skaalan maksuvaihtoehtoja, jotka on on poimittu erityisesti suomalaispelaajien pelaajien toiveisiin. Talletukset käsitellään välittömästi, ja nostot hoidetaan mahdollisimman nopeasti tarkastusten jälkeen. Minimitalletussumma on kymmenen euroa, ja maksimikotiutus on 5000 euroa jokaista siirto ilman erityistä VIP-asemaa.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | Maksuton |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Visa/Mastercard | Välitön | 2-5 arkipäivää | Maksuton |
| Skrill | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
Identiteetin Varmentaminen ja Rahanpesutoiminnan Estäminen
Ensimmäisen nostotoimen yhteydessä edellytämme henkilöllisyyden tarkistamiseksi todistuksia, muun muassa henkilöllisyysasiakirjan tai passin skannauksen sekä myös asuinosoitetodistuksen. Tämä toimenpide on lakisääteinen vaatimus, joka velvoite pohjautuu AML-direktiiveihin (Anti-Money Laundering) ja rahanpesun torjumiseen. Prosessi on normaalisti ketterä, ja hyväksyntä varmistuu 24 tunnin saatua todistusten luovuttamisesta.
Palkitsemme Uskolliset Asiakkaamme
Bonusrakenne on rakennettu kolmeen tasoon: tervetulotarjous uusille pelaajille, viikoittaiset kampanjat säännöllisille asiakkaille sekä uskollisuusohjelma omistautuneimmille jäsenille. Jokainen etu kattaa selvät läpipeluuvaatimukset, jotka selkeästi esitetään joka kerta ennen sitä kun tarjouksen hyödyntämistä.
Tervetuliaisbonus rakentuu 100 prosenttisesta talletus-edusta enintään viisisataa euroon asti sekä myös 200 free spinsiä määrätyissä peleissä. Kierrätysedellytys on 35-kertainen bonussummalle, mikä määrä on alan normitasoa. Free spinsit luovutetaan 20 kappaletta vuorokaudessa kymmenen vuorokauden ajan, mikä rytmi innostaa säännölliseen pelitoimintaan.
Erikoisohjelman Edut
- Oma asiakaspäällikkö: Dedikoitu yhteyshenkilö, joka auttaa toiveisiin ympäri 24 tunnin
- Priorisoitu nostot: VIP-jäsenten siirrot prosessoidaan etusijalla, tavallisesti alle kuusi tunnissa
- Korkeammat nostorajat: VIP-jäsenet pystyvät kotiuttaa jopa kymmenentuhatta euroa per kotiutus
- Yksinomaiset bonukset: Räätälöidyt bonukset mieltymysten ja preferenssien mukaan
- Syntymäpäiväedut: Erikoisbonukset ja lahjat jokaisena vuosi uudelleen
- Cashback-järjestelmä: Palautus häviöistä viikoittain jäsentason perusteella
Tukipalvelu Joka aina Vastaa Tarpeisiisi
Asiakaspalvelumme palvelee suomeksi koko vuorokauden, kaikkina päivinä. Tavoitettavuus on turvattu kolmen eri kanavan kautta: live-keskustelu, sähköposti ja puhelinkontakti. Reaaliaikaisen chatin keskimääräinen vastuu-aika on alle 2 kahden minuuttia, ja emaileihin reagoidaan tyypillisesti neljän tunnin tunnin sisällä.
Asiakaspalvelumme on valmistettu ratkaisemaan kaikenlaiset palveluumme kohdistuvat kysymykset, kuten tekniset häiriöt, bonuksien ehdot, maksutapahtumat ja hallittu pelaaminen. Henkilökuntamme työntekijät käyvät läpi ajoittaisen täydennyskoulutuksen, jotta tiimi säilyttävät ajan tasalla sektorin muutoksista ja optimaalisista menetelmistä.
Turvallisuuden ja toimivuuden takaamiseksi kauttaaltaan yhteydenotot kirjataan ja arkistoidaan. Pelaajat pystyvät tiedustella nähtäväkseen henkilökohtaiset viestit milloin tahansa tilinsä kautta. Tämä avoimuus läpinäkyvyys on osa lupaustamme avoimeen kumppanuuteen, missä kaikki pelaaja kokee itsensä pidetty ja kohdattu.